購物須知

付款說明

• 銀行轉帳付款

我們使用「綠界科技 ECPay支付平台系統」，網頁將會轉往綠界ATM頁面，提供一組一次性的「  ATM  虛擬帳號」，可以至  實體 ATM/手機銀行APP/網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費，須於三日內付款完成，超過三日未付款完成，即取消訂單。 

＊匯款完成後請至 Fecebook、Instagram粉專 通知我們您的：訂單編號/ 匯款日期/ 金額/ 帳號後5碼

• 信用卡線上付款

我們使用「綠界科技 ECPay支付平台系統」，網頁將會轉往綠界信用卡授權頁面；交易全程使用 SSL 安全機制，確保交易資料不會外洩，請您安心付款！目前提供VISA、MasterCard、JCB卡別等信用卡服務。

＊請注意因銀行系統不定時於凌晨進行系統更新，如遇無法順利刷卡，請稍候再重新訂購下單即可，如有重複訂單情況，可直接留言通知客服刪單。

運送說明

1. 7-11超商、全家取貨運費60元/順豐、郵局取貨運費100元，部分離島不提供服務。
2. 超商/黑貓/郵局 配送時間約2～3天到貨。
3. 賣場商品均為現貨，3天內出貨，若遇到缺貨訂做等待特殊狀況，則追加時間約為7～30工作天。
4. 急件請於購買前確認商品是否現貨，若無法接受請勿下單。
5. 退換貨方式：消費者有購買商品貨到七日內猶豫的權利。

退換貨政策

退換貨之依現行法律規範

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法) 第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，事先同意始提供。
   
6. 已拆封之個人衛生用品。

• 商品鑑賞期

    1.食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關領布之«通訊交易解除權合理例外情事適用準則» 第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者第19條第一項但書所稱合理例外情事，於仙圃賣方店所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。

    2.本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。

    3.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。

    4.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

    5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

• 退換貨Q&A

   Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？

   A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)，將排除7日解除權時，不再適用消費者保護   法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒

• Q：如何辦理退貨？

    A：符合以下情形可申請退換貨

    1.因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

    2.單一產品包裝內之配件、贈品不齊。

    3.商品有明顯瑕疵或已損壞。

• Q：我收到商品有瑕疵或破損要怎麼辦？

    A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證並立即與來電告知，經客服確認符合退貨規範，並將商品寄回收件地址，我們將儘速幫您處理。

＊以下情況無法接受退貨

1. 商品簽收超過七天。
2. 人為因素而產生的破壞，如：變形、過期、保存不良造成變質。
3. 惡意或大量退貨
4. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

客服專線：xianpu0707@gmail.com

客服專線：05-2892869

FACEBOOK粉絲專頁：請收尋『仙圃企業有限公司』

• 退換貨流程

{退貨} 聯絡客服人員 ⇒ 確認可退貨 ⇒ 準備瑕疵的商品及發票 ⇒ 提供收件時間及聯絡資訊、地址 ⇒ 自行將商品寄回

{換貨} 聯絡客服人員 ⇒ 確認可換貨 ⇒ 準備完整的商品及發票 ⇒ 提供收件時間及聯絡資訊、地址 ⇒ 自行將商品寄回，並補齊再次寄出之運費。

＊收件地址：嘉義縣水上鄉忠和村中庄68之6號

   收件電話：05-2892869，收件人：仙圃企業有限公司

• 退款說明

若因公司商品原因，導致最終須退換貨處理，公司將於7－15個工作日內將款項退回。

若由顧客端產生之問題以致須退換貨，則退款(匯款)之匯費將由顧客自行承擔。

超商代碼 / ATM 虛擬代碼 / 貨到付款 / 銀行轉帳 / 超商取貨付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中

• 「電子發票」

根據財政部令『電子發票實施作業要點』，仙圃 全面採用電子發票系統。我們將於您完成付款後透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票，不主動寄送紙本發票，再由綠界科技自動寄送電子發票開立通知至您的E-mail信箱，並於開立後48小時內將電子發票資訊上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

要如何索取紙本發票？

發票皆透過E-mail的方式寄出電子發票形式開立，恕不提供紙本。

若是須開立統編發票，請顧客於結帳時在「發票選項」索取紙本發票欄位下方鍵入統一編號碼即可，統編發票將於付款完成15天內以PDF格式寄到訂購者的電子信箱。

可以直接將 PDF 擋列印下來報帳。

查詢電子發票

請您至「綠界科技」查詢電子發票，或於發票開立48小時後利用「財政部電子發票整合服務平台」查詢消費紀錄。